Não consigo ativar ou desativar um agente na minha conta do chat

Sinais do problema

• O botão ativar / desativar fica acinzentado no perfil do agente para chat.
  
• Tenho uma conta apenas do Chat - fase 4 (Registrado em uma conta do Chat após 24 de outubro de 2018). Para obter mais informações,consulteDeterminação da versão da sua conta do Zendesk Chat.

Etapas de resolução

As novas contas apenas do Chat precisam acessar o perfil de um agente para alterar o nome, endereço de email, função, status e até mesmo apagar permanentemente o agente.

Como alterar o perfil do agente

1. No painel do Chat, visite Configurações > Agentese selecione um agente.
2. AbraEditar perfil.
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3. Clique em Produtos e funções,marque ou desmarque a caixa para ativar ou desativar o perfil do agente e salve as alterações.
   Você também tem a opção de alterar a função aqui.
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   Na aba Contas , você pode editar o nome e o endereço de email, redefinir a senha e apagar permanentemente o agente.
   

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

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