Você pode usar o feed de atividade de qualquer página de lead, contato e oportunidade no Zendesk Sell para ver todas as informações relacionadas à atividade desse registro. Para ajudar você a encontrar as informações que procura, use filtros no feed.
Uso do feed de atividade
O feed de atividade monitora eventos em várias áreas incluindo:
- Observações
- Comunicação (emails, chamadas e mensagens)
- Alterações de estágio da oportunidade
- Tarefas concluídas
- Compromissos e visitas
- Colaborações
- Atividades principais em produtos integrados, dependendo da sua configuração
Uso de filtros no feed de atividade
Use os filtros a seguir para definir e ver apenas as informações de seu interesse.
- Conversas por email visíveis: o responsável pelo contato ou lead pode definir se as conversas por email ficam visíveis para todos que podem visualizar esse registro.
- Todas as atividades: filtra por tipo de atividade. Marque uma ou mais caixas de seleção para escolher observações, emails, chamadas, mensagens, alterações de status, tarefas concluídas, compromissos e visitas ou colaborações.
Observação: as opções de filtro são um pouco diferentes dependendo do tipo de objeto que você está visualizando.
- Por todos: filtra por usuários, equipes ou grupos. Conforme você começa a digitar, os usuários, as equipes ou os grupos que corresponderem à sua pesquisa são exibidos. Adicione quantos usuários, equipes ou grupos desejar.
- Marcado com tag: filtra usando tags predefinidas. A marcação com tag está disponível apenas para observações.
- Marcado com estrela: filtra pelos itens marcados com estrela. A marcação com estrela está disponível apenas para observações.
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