Receitas do Explore

Bem-vindo às receitas do Explore!

As receitas são tutoriais focados e breves que ajudam você a criar relatórios para cenários comerciais comuns e a aprender mais sobre o Explore.

Nesta página, reunimos algumas de nossas receitas mais populares. Você pode usá-las como estão ou modificá-las a seu gosto.

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Principais receitas do Support

Tickets por agente por canal Mapa de calor da criação de tickets Tickets resolvidos em um contato Como saber quantos usuários enviam tickets em cada mês Relatórios sobre tickets criados e resolvidos

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Principais receitas do Guide

Análise da atividade de Captura de conhecimento Análise da atividade do Answer Bot Visualização dos artigos da base de conhecimento mais vinculados nos tickets

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Principais receitas do Talk

Os dez principais números do Talk por uso nesta semana Porcentagem de chamadas atendidas em mais de 30 segundos Chamadas recebidas por tempo de espera Calcular a porcentagem de chamadas recebidas abandonadas dentro de um período de tempo Relatório sobre grupo destinatário de IVR

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Principais receitas do Chat

Medição dos índices de satisfação do chat nesta semana Porcentagem de chats respondidos em até 30 segundos Identificação da origem dos chats Volume de chat ano a ano Relatório sobre o tempo da primeira resposta do chat por faixas

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Principais receitas diversas

Junção de atributos Configuração de links clicáveis para tickets Relatórios sobre campos de lista suspensa aninhados Trabalho com gráficos empilhados Sobre os filtros do painel

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Imprima suas favoritas

Reunimos algumas das receitas mais populares do Explore para o Support em um ebook que pode ser baixado, o Manual de receitas do Zendesk Explore. Baixe o eBook

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Queremos sua participação!

Seria ótimo conhecer receitas criadas por você. Publicaremos nossas favoritas e reconheceremos as melhores entre as melhores! Se você deseja contribuir, confira antes a referência de receitas do Explore para confirmar se a receita ainda não existe. Depois, publique-a na comunidade. Compartilhar sua receita

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