Por que recebo uma mensagem de erro "Falha ao visualizar o tema"?

Pergunta

Por que recebo uma mensagem de erroFalha ao visualizar o tema quando tento visualizar meu tema personalizado no Zendesk Guide?

Resposta

Amensagem de erro Falha ao visualizar o tema é o resultado de código desatualizado ou formatado incorretamente no tema da Central de Ajuda.

Para corrigir esse problema

1. Exporte seu tema personalizado. Não desative o tema ao exportá -lo.
2. Corrija o código inválido ou corrompido.
3. Importe o tema de volta para sua Central de Ajuda.

Aviso: Não desative ou mude para outro tema se desejar manter o tema corrompido como o tema em uso. Se você desativar ou alternar o tema, o Guide impedirá que você volte para um tema corrompido.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.