Pergunta
Como removo licenças de agente não utilizadas da minha assinatura ou diminuo o número de licenças de agente pelas quais estou pagando?
Resposta
Se você tem uma licença de agente não utilizada em sua conta que não usa mais, pode removê-la de sua assinatura. Você deve ser o responsável pela conta para fazer essas alterações.
Os clientes com contas assistidas por vendas (gerenciadas) da Zendesk podem precisar entrar em contato com um representante de conta para fazer essa alteração. Os clientes do autoatendimento podem fazer essa alteração seguindo as instruções abaixo:
- Siga as instruções para comprar licenças de agente.
- Atualize o número de licenças de agente desejado editando o campo Licenças .
Você pode reduzir o número de licenças e adicioná-las.
Essas alterações provavelmente não entrarão em vigor até seu próximo ciclo de faturamento. Consulte este artigo para obter mais detalhes: Por que minha alteração de assinatura não entrou em vigor imediatamente?
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