Como altero meu subdomínio do Zendesk se minha empresa é renomeada?

Pergunta

Minha empresa mudou de nome e quero atualizar meu subdomínio do Zendesk. Quais são as etapas para alterar meu subdomínio?

Resposta

Os responsáveis pela conta podem alterar o subdomínio da conta.

Como renomear o subdomínio

1. Clique no ícone Admin. ( ) e selecione Configurações > Conta.
2. Na página Conta, clique na aba Personalização.
3. Clique em Mudar seu subdomínio.
   
   
4. Na caixa de diálogo, insira seu subdomínio conforme mostrado a seguir e confirme suas alterações ao clicar no botão Renomear subdomínio . Atualize seu navegador para visualizar a alteração.
   

Se você tiver diferentes marcas

1. Clique no ícone Admin ( ) e selecione Gerenciar > Marcas.
2. Clique na marca que deseja renomear
3. Insira seu novo nome na seção do subdomínio
4. Clique em Salvar alterações.

Obs.: Renomear seu subdomínio pode ter efeitos colaterais indesejados. Antes de fazer uma alteração, consulte Renomeamento de subdomínio: os efeitos colaterais.

Além disso, é possível configurar o mapeamento do host em sua conta se tiver o plano Team ou superior. O mapeamento do host permite que você altere uma URL externa da Central de Ajuda. Sugerimos que você configure o mapeamento do host em sua conta, informe seus clientes sobre a nova URL e altere seu subdomínio para causar o menor impacto possível em seus clientes.

Para obter mais informações, consulte Mapeamento do host - alteração da URL da sua Central de Ajuda.