Qual é a diferença entre a lista de pendências e o fim do período da lista de pendências?

Pergunta

Qual é a diferença entre Time - Backlog gravado e Time - Backlog end of period?

Resposta

Se você usar o campo de data da lista de pendências gravada, estará agregando dados. O fim do períododa lista de pendências analisa a contagem da lista de pendências no final do período de tempo selecionado.

Por exemplo, esta é a contagem da lista de pendências ao longo de uma semana para uma conta aleatória: 10 tickets pendentes na segunda-feira, 11 na terça-feira, 10 na quarta-feira, 11 na quinta-feira, 10 na sexta-feira, 9 no sábado e 9 no domingo.

Se você usarTime - Backlog gravado, o resultado será 70. No entanto, se você usarFim do período da lista de pendências, o resultado será 9.

Para obter mais informações, consulte este artigo: Receita do Explore: Lista de pendências de tickets por mês.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.