Use estes artigos para aprender sobre a configuração e o uso de canais de conversas por redes sociais com o Zendesk Support.
Os recursos que você usa dependem da interface do agente você da sua conta:
Recursos de conversas por redes sociais sobre a interface padrão do agente do Support
Se você tem a interface padrão do agente do Support, consulte estes recursos para configurar e usar os canais de conversas por redes sociais.
Configuração de canais de conversas por redes sociais
- Instalação e configuração de conversas por redes sociais
- Instalação e configuração da integração do WhatsApp no Zendesk Support
- Configuração de seu canal do LINE
- Envio de respostas automáticas para conversas por redes sociais
- Configuração de seu canal do Facebook
- Configuração de seu canal do Twitter
- Criação de relatórios sobre conversas por redes sociais
Uso dos canais de conversas por redes sociais
Recursos de conversas por redes sociais sobre o Espaço de trabalho do agente do Zendesk
Se você tem o Espaço de trabalho do agente do Zendesk ativado em sua conta, consulte estes recursos para configurar e usar os canais de conversas por redes sociais.
Configuração de canais de conversas por redes sociais
- Sobre canais de conversas por redes sociais no espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Adição de canais do Facebook Messenger ao Espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Adição de canais de Mensagem direta do Twitter ao Espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Adição de canais do WhatsApp ao Espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Adição de canais do LINE ao espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Adição de canais do Sunshine Conversations ao Espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Envio de respostas automáticas para conversas por redes sociais
- Relatórios de conversas por redes sociais no Espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Migração de canais de conversas por redes sociais para o Espaço de trabalho do agente (Facebook Messenger e Mensagem direta do Twitter)
- Migração de canais de conversas por redes sociais para o Espaço de trabalho do agente do Zendesk (WhatsApp e LINE)
- Teste das mensagens da Zendesk na sua sandbox
Uso dos canais de conversas por redes sociais
0 Comentários
Por favor, entre para comentar.