Como faço para impedir que uma política de SLA seja exibida em meus tickets?

Pergunta

O SLA que apaguei ainda é aplicado ao meu ticket. Como faço para impedir que uma política de SLA seja exibida em meus tickets?

Resposta

Os SLAs aplicados aos tickets são atualizados ou removidos apenas após uma atualização do ticket. Caso contrário, a política de SLA de ticket permanecerá a mesma.

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de políticas de SLA, consulte o artigo: Como posso resolver problemas comuns de SLA?

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