Pergunta
Quando um usuário envia uma nova solicitação, uma mensagem de confirmação é exibida na parte superior da página informando que Sua solicitação foi enviada com êxito.
Posso editar a mensagem de confirmação exibida após o usuário enviar uma nova solicitação?
Resposta
Não. Não é possível editar a mensagem de confirmação exibida após o usuário enviar uma nova solicitação.
Uma solução possível é redirecionar o usuário para uma página diferente após o envio de uma nova solicitação. Essa página informa que o envio foi feito com êxito.
Você pode criar uma nova página de artigo que é usada para redirecionar os usuários para sua mensagem de confirmação personalizada. Você também desejará ocultar o artigo de todas as seções para que os usuários não possam acessar o artigo da sua Central de Ajuda. Além disso, você desejará estilizar esse artigo para que ele não pareça mais com um artigo e mais com uma página de aterrissagem de confirmação.
Para configurar um redirecionamento, adicione Javascript ao seu arquivo document_head.hbs que redireciona os usuários para o artigo personalizado. Por exemplo:
<script type="text/javascript">
if ( window.location.href === "https://help.yourcompanyname.com/hc/en-us?return_to=%2Fhc%2Frequests"){
window.location.href = "https://help.yourcompanyname.co.uk/hc/en-us/articles/36345615515-Submission-successful";
}
</script>
Para obter mais informações sobre como personalizar sua Central de Ajuda, consulte o artigo: Personalização do tema da Central de Ajuda.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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