Pergunta
Quero que todos os meus tickets sejam separados pelo canal de origem. Por exemplo, um para comentários do Facebook e outro para mensagens privadas do Facebook. Como crio uma visualização para cada canal de ticket que tenho?
Resposta
Use a condição Canal da visualização para criar uma visualização para cada canal de ticket.
Para ver como o canal do ticket pode ser usado, consulte a receita: Ver receita: Criação de visualizações para um canal de ticket específico .
Para obter mais informações sobre como adicionar visualizações à sua conta, consulte o artigo: Criação de visualizações para o gerenciamento do fluxo de trabalho do ticket .
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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