Como crio uma visualização para exibir tickets de um canal específico?

Pergunta

Quero que todos os meus tickets sejam separados pelo canal de origem. Por exemplo, um para comentários do Facebook e outro para mensagens privadas do Facebook. Como crio uma visualização para cada canal de ticket que tenho?

Resposta

Use a condição Canal da visualização para criar uma visualização para cada canal de ticket.

Para ver como o canal do ticket pode ser usado, consulte a receita: Ver receita: Criação de visualizações para um canal de ticket específico .

Para obter mais informações sobre como adicionar visualizações à sua conta, consulte o artigo: Criação de visualizações para o gerenciamento do fluxo de trabalho do ticket .

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