Como posso melhorar o desempenho do Answer Bot?

Pergunta

Como posso melhorar as respostas que o Answer Bot está fornecendo aos clientes em um ticket ou no Web Widget?

Resposta

A melhor maneira de melhorar o desempenho do Answer Bot é levar o seguinte em consideração:

• Analise sua atividade do Answer Bot - Use o Explore para ver quais artigos têm o melhor e o pior desempenho.
• A estrutura dos artigos existentes - Analise os artigos da sua Central de Ajuda e verifique se o conteúdo é conciso e bem organizado. Cada título deve ser uma frase ou pergunta curta.
• Dicas de conteúdo - Use a tecnologia de machine learning e os dados de uso de artigos do Guide para ajudar você a descobrir oportunidades e tarefas que melhorarão a integridade da sua base de conhecimento.

Saiba mais sobre o Answer Bot e como maximizar o sucesso nestes artigos:

• Práticas recomendadas: preparação para o uso do Answer Bot
• Noções básicas sobre o funcionamento do Answer Bot com seu conteúdo

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

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