Programação de painéis com usuários finais

Além de programar painéis com agentes, o Explore Enterprise permite que você programe entregas de painéis do Explore com clientes (ou usuários finais). Ativar isso para cada usuário dará um pouco mais de trabalho. Antes de começar, ative a configuração Ativar programação de painéis para usuários finais na página Permissões de compartilhamento de painéis. Para saber mais, consulte Configuração de permissões de compartilhamento de painéis no Explore Enterprise.

Use o procedimento a seguir para cada usuário final que receberá entregas de painel.

Observação: você também pode programar essas entregas para os usuários finais se estiver usando o plano Explore Professional (legado). Será esse o seu caso se você tiver migrado do Insights para o Explore ou se estiver usando o Insights atualmente. Para saber qual plano do Explore você está usando, consulte Visualização e gerenciamento de assinaturas de planos.

Como configurar usuários finais para programação de painéis

Siga estas ações para cada usuário final com quem deseja programar entregas de painel.

1. Na barra lateral do Zendesk Support, clique no ícone Admin. ().
2. Selecione Gerenciar > Pessoas.
3. Na página Pessoas, clique no usuário final que você deseja configurar para a programação. Você pode restringir a lista de pessoas a apenas usuários finais clicando no filtro sob a caixa de pesquisa.

   

4. Na seção Tags do perfil de usuário, insira a tag explore.

   

Agora, você pode usar o procedimento em Programação de entregas de painel para compartilhar o painel. O usuário final configurado será exibido na lista de usuários com os quais você pode compartilhar.