Por que meu status do Chat mudou automaticamente de online para invisível?

Pergunta

Por que meu status do Chat mudou automaticamente de online para invisível?

Resposta

Abaixo estão os possíveis motivos pelos quais seu status muda automaticamente de online para invisível.

• O horário de operação terminou
  Quando o horário de operação terminar, os agentes em sua conta serão automaticamente definidos como invisíveis. Para obter mais informações sobre o horário de operação, consulte o artigo: Criação de uma programação com horário de operação (Professional e Enterprise).
• Tempo limite ocioso
  O tempo limite ocioso define automaticamente a disponibilidade do Chat quando você está ausente do computador. Para obter mais informações sobre o tempo limite ocioso, consulte o artigo: Definição das configurações de disponibilidade do chat.
• Vários chats com falha e atribuídos
  Sua disponibilidade é definida como invisível quando você atinge o número de chats atribuídos com falha e as configurações de ociosidade automática estão ativadas. Para obter mais informações sobre as configurações de ociosidade automática, consulte o artigo: Configuração do encaminhamento de chat.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

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