Pergunta
Por que meu status do Chat mudou automaticamente de online para invisível?
Resposta
Abaixo estão os possíveis motivos pelos quais seu status muda automaticamente de online para invisível.
- O horário de operação terminou
Quando o horário de operação terminar, os agentes em sua conta serão automaticamente definidos como invisíveis. Para obter mais informações sobre o horário de operação, consulte o artigo: Criação de uma programação com horário de operação (Professional e Enterprise). - Tempo limite ocioso
O tempo limite ocioso define automaticamente a disponibilidade do Chat quando você está ausente do computador. Para obter mais informações sobre o tempo limite ocioso, consulte o artigo: Definição das configurações de disponibilidade do chat. - Vários chats com falha e atribuídos
Sua disponibilidade é definida como invisível quando você atinge o número de chats atribuídos com falha e as configurações de ociosidade automática estão ativadas. Para obter mais informações sobre as configurações de ociosidade automática, consulte o artigo: Configuração do encaminhamento de chat.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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