Marketplace de aplicativos
- Visualização de tickets seguidos(Support) (pago)
- Visualização de tickets seguidos fornece um atalho na barra de navegação para acessar tickets seguidos, copiados, solicitados e atribuídos. Acesse seus tickets seguidos na barra de navegação, siga em massa ou deixe de seguir tickets, remova a si mesmo como contatos CC ou abra tickets em uma nova aba.
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TrackingMore(Support)
- O TrackingMoreajuda as marcas de comércio eletrônico a encurtar o tempo de resposta a perguntas relacionadas ao status de entrega do pedido (WISMO - onde está meu pedido). SConsulte facilmente o status de entrega mais recente de remessas relacionadas de seus clientes, sem alternar entre aplicativos. Os agentes podem copiar e colar facilmente os resultados mais recentes. O Trackingmore para o Zendesk exibirá as remessas associadas do cliente na visualização do ticket, com informações como número de rastreamento, nome da transportadora, status da entrega, número do pedido e mais.
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J-Widget(Support)
- O J-Widgeté um widget desenvolvido por IA que ajuda a reduzir a quantidade de respostas manuais que seus agentes precisam dar para as mesmas perguntas. Faça com que o J-Widget responda automaticamente a cenários comuns de solução de problemas, responda a perguntas simples, pesquise automaticamente em busca de respostas e muito mais.
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tunuve(Support)
- tunuveé uma plataforma financeira voltada para o lucro que ajuda pequenas empresas a melhorar seu fluxo de caixa automatizando tarefas e fornecendo ferramentas de gerenciamento para pequenas empresas. Ele foi projetado para facilitar a contabilidade e ajudar você a gerar lucro. Esse aplicativo permite que seus agentes vejam informações contábeis armazenadas em tunuve, como faturas, pagamentos, datas de vencimento e dados de contato.
Web Widget e Web SDK (para mensagens)
Novo
- [Web Widget Classic] Adicione uma sinopse explicativa para a lista de autorização, incluindo a aceita curingas.
Fixo
-
[Web Widget Classic e Mensagens] Alguns planos de avaliação exibiram incorretamente um banner informando que o recurso de mensagens está ativado nas configurações do Web Widget Classic.
Zendesk Chat e mensagens
Novo
-
[Painel do Chat] Os usuários do recurso de mensagens não verão mais o modo legado do assistente de integração do Chat
Zendesk para dispositivos móveis
Novo
- SDK do Zendesk para Android versão 1.0.2
- Localidade FR-CA como novo idioma
- SDK do Zendesk para iOS versão 1.0.2
- Localidade FR-CA como novo idioma
Atualizações
- SDK do Zendesk para Android versão 1.0.2
- As respostas rápidas não enviam metadados para ativar a classificação de CSAT e corrigir o problema de reabertura do ticket
- Acesso seguro simultâneo interno a ouvintes de eventos
- Oscilação das mensagens enviadas ao reabrir a conversa
- Ordenação de respostas rápidas conforme recebidas
- O carrossel não está em conformidade com as especificações de RTL
- Atualização de mensagens com falha ao abrir a conversa de uma notificação por push
- (Formulários) O espaço vertical do campo de texto não foi reivindicado ao ser revalidado
- (Formulários) Ícone ausente na validação do campo de formulário
- (Formulários) Manter a resposta do formulário no lugar (substituir formulário), em vez de adicioná-la como uma nova mensagem
- Carregamento de GIF otimizado
- Adicionada borda de 1 dp às mensagens de imagem para suavizar os cantos arredondados
- Tela de conversa mostrando um espaço em branco nos casos extremos
- As mensagens em uma conversa em branco devem fluir da parte superior da tela
- (API 21) As mensagens com erro não têm o estilo adequado
- (API 21) O tamanho da fonte não aumenta
- SDK do Zendesk para iOS versão 1.0.2
- As respostas rápidas não enviam metadados para ativar a classificação de CSAT e corrigir o problema de reabertura do ticket
- As traduções automáticas não estão funcionando
- Mensagem intermitente ao reabrir a conversa
- Avatar padrão sendo exibido enquanto o avatar ainda está sendo carregado
- Espaçamento vertical entre mensagens
- Cor padrão do SDK
- Largura da mensagem de texto em relação às margens em vez de uma largura fixa
- Botão Enviar e tela de fundo ligeiramente visíveis por um breve período no iOS 11
- Ordenação de respostas rápidas conforme recebidas
- Mensagens com erro desaparecendo após a reconexão
- Título não centralizado no iOS 10
- O tempo do carrossel desde a etiqueta do recebimento não aparece de maneira consistente no local correto
- A tela em branco da conversa é um caso extremo
- (Formulários) Vários toques no envio não atualizam a tela com o formulário enviado
- (Formulários) Tempo desde a etiqueta de recebimento aparecendo consistentemente no local correto
- SDK do Chat V2 para Android versão 3.3.0
- Correção de um problema de travamento ao configurar a identidade.
- Versões de retrofit (2.3.0) e okhttp (4.3.1) atualizadas.
- Versão alvo atualizada para o Android 30
- SDK do Support para Android Versão 5.0.3
- Correção de um problema de travamento quando usuários suspensos criavam tickets.
- Versões de retrofit (2.3.0) e OkHttp (4.3.1) atualizadas.
- Versão alvo atualizada para o Android 30
Nenhuma atualização para:
- Answer Bot
- Support
- Explore
- Guide
- Gather
- Sell
- Central de administração
- Sunshine Core
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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