Atualizações do App Marketplace
(Suporte)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Support.
(Chat)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Chat.
- Stamped.io(Support)
- Stamped.io permite que você colete e exiba avaliações de produtos para criar confiança e aumentar as vendas de sua loja de comércio eletrônico. Análises de produtos visualmente poderosas para aumentar as vendas, melhorar a classificação da sua empresa no Google, Facebook e mais, além de inteligência artificial para impulsionar o crescimento. Gerencie avaliações e perguntas e respostas com mais eficiência no Zendesk e responda diretamente às avaliações.
- Importar(Support)
- Importar da migração da central de suporte é a maneira rápida e segura deimportar dados de um arquivo CSV para o Zendesk. O aplicativo permite a importação de ttickets, contatos, organizações, agentes, grupos, comentários e anexos, campos personalizados e tags.
- Exportar (Suporte)
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Exportação de tags da migração da central de suporte é umamaneira rápida e fácil de exportar seus dados do Zendesk para um arquivo CSV. O aplicativo de exportação de CSV permite exportar toda a sua instância do Zendesk com apenas alguns cliques. Exportartickets,contatos, organizações,agentes, grupos,comentáriose anexos, tags, artigos, pastas, categorias e muito mais.
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Califórnia(tema)
- Califórniaé um tema minimalista e responsivo do Zendesk, ideal para a Central de Ajuda com várias categorias e seções. Ele tem um menu de navegação na barra lateral que exibe todas as categorias, seções, subseções e artigos - perfeito para mostrar artigos passo a passo. Tudo, desde o cabeçalho, blocos personalizados, índice e rodapé, é configurável, o que é fácil de usar.
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Droz Messaging(Support)
- Droz Messaging é um aplicativo que permite mensagens e campanhas proativas por WhatsApp e SMS. As mensagens SMS pelo Twilio e MessageBird, além do Whatsapp, funcionam com a integração do Zendesk Sunshine Conversations. Com esse aplicativo, você pode enviar mensagens em massa pelo menu da barra de navegação e enviar mensagens individuais pelo menu da barra lateral.
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BaseLinker(Support) (Chat)
- BaseLinker é um sistema de integração de e-commerce e gerenciamento de vendas multicanal. Esse é um complemento gratuito do BaseLinker que mostra os pedidos do cliente relacionados a um determinado endereço de email diretamente na visualização do painel do Zendesk e, com um clique, leva você ao cartão de pedido correto no BaseLinker. Economize tempo gasto alternando entre sua caixa de entrada e a lista de pedidos. Esqueça a exaustiva investigação do banco de dados de pedidos - seus clientes receberão respostas mais rapidamente. Você pode até mesmo criar um novo pedido para um determinado cliente diretamente do aplicativo "BaseLinker for Zendesk".
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Euforia Cloud Phone(Suporte)
- Euforia Cloud Phoneé um serviço telefônico comercial inovador que oferece aos clientes um controle sem precedentes e eficiências operacionais automatizadas. Esse aplicativo permite que você estenda a experiência do Euforia no Zendesk, podendo fazer e receber chamadas sem precisar usar outro aplicativo. A Euforia também oferece uma campanha de discagem para todos os seus ramais de agente de discagem.
Web Widget e Web SDK (para mensagens)
Novo
- [Web Widget Classic]Ocultar o formulário de contato de nossa página de administração se a autenticação estiver ativada
Fixo
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[Web Widget Classic] O Web Widget ainda deve funcionar após a alteração do subdomínio para contas apenas de chat do CP4
- [Web Widget Classic] O nome do arquivo do anexo não é exibido no Web Widget
SDK nativo do Zendesk (Unity)
Fixo
- Foi resolvido um problema em que o rótulo de um botão é cortado com alguns idiomas quando o dispositivo está na orientação horizontal.
- Problemas resolvidos na barra de carregamento na orientação horizontal.
- Resolvido um problema de alinhamento no "ZendeskButtonsCanvas".
- Foi resolvido um problema de alinhamento no erro de tela cheia na orientação horizontal.
- Foi resolvido um problema com o alinhamento do botão Enviar na tela de conversa, quando o dispositivo muda para a orientação horizontal.
- Área segura implementada para orientação vertical.
Zendesk Chat e Messaging
Novo
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Comportamento aprimorado de transferência de chat no Espaço de trabalho do agente para permitir que o administrador transfira chats sem entrar no chat.
Nenhuma atualização para :
- Zendesk Support
- Guide + Gather
- Zendesk Talk
- Zendesk Answer Bot
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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