Atualizações do App Marketplace
(Suporte)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Support.
(Chat)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Chat.
(Sell)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Sell
(Tema)indica que o tema está disponível para o Zendesk Guide
Novo:
- Verso para o Sell(Sell)
- Verse for Sell ajuda as empresas a interagir com mais clientes potenciais e capturar essas conversas automaticamente. Versículoé uma plataforma de conversão de leads que ajuda as empresas a acompanhar e converter mais leads em vendas, interagindo instantaneamente com novos leads por meio de uma conversa real por mensagem de texto bidirecional, impulsionada por uma IA poderosa e representantes altamente treinados. As oportunidades qualificadas são passadas diretamente para sua equipe de vendas para que ela possa se concentrar nas oportunidades certas, no momento certo, e fechar mais negócios. Os clientes potenciais no Zendesk Sell são sincronizados automaticamente com informações esclarecedoras e contexto de vendas sobre a pessoa do Verse. As conversas com clientes potenciais são capturadas automaticamente em tempo real. Os representantes de vendas podem enviar facilmente novos clientes potenciais para o Verse com o clique de um botão.
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Tickets pai/filho(suporte)
- O recurso de tickets pai/filhovincula seus tickets no suporte do Zendesk. Vincule qualquer ticket a tickets principais, vincule tickets dependentes a qualquer ticket, atualize tickets principais se os campos do ticket dependentes forem atualizados, atualize tickets dependentes se os tickets principais forem atualizados ou até crie um ticket dependente a partir de qualquer ticket existente.
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Eventos do Calendly para o Sell(Sell)
- Os eventos do Calendly para o Sellpermitem que você crie e visualize compromissos instantaneamente com o Calendly do Zendesk Sell. Creie um compromisso instantaneamente com leads, contatos e oportunidades na visualização de detalhes, visualize leads, contatos e oportunidades, compromissos futuros e anteriores na visualização de detalhes ou visualize todos os seus compromissos do Calendly na barra superior do Zendesk Sell.
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Tickets paralelos por LEAFWORKS(Support)
- O Side Tickets by LEAFWORKSpermite que você organize vários tickets em um único projeto. As equipes voltadas para o cliente costumam se comunicar com toda a lista de equipes internas ou externas. Essa comunicação geralmente envolve várias conversas de e-mail difíceis de acompanhar. Com o aplicativo Tickets paralelos, seus agentes podem vincular tickets separados e analisar informações importantes entre eles. Crie e vincule tickets paralelos à consulta original (principal) eenvie ou extraia comentários por e-mail entre os tickets e escolha se esses comentários são públicos ou privados.
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Scive(tema)
- Scive é um tema moderno e repleto de recursos do Zendesk Guide, com foco especial em levar a comunidade a novos patamares
Support
Público - Novos itens
- Atualizado o complemento Conversas por redes sociais para o Support a fim de melhorar o comportamento em mesclagens de tickets e usuários
Público - Itens fixos
- Valor não especificado
Nenhuma atualização para :
- Web Widget e Web SDK (para mensagens)
- Zendesk Chat e Messaging
- Guide + Gather
- Zendesk Talk
- Zendesk Answer Bot
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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