Veja as novidades do último mês:
- Formulários de ticket pré-preenchidos
- Página de verificação da empresa no Talk
- Atualizações de planos no carrinho de compras
- Criação de recursos de integração de telefonia para o Sell
E não deixe de conferir:
Formulários de ticket pré-preenchidos
Crie formulários de ticket pré-preenchidos para facilitar o envio de tickets de suporte por seus clientes, e garantir o recebimento de dados pertinentes com o preenchimento prévio do formulário de ticket de solicitação com as informações relevantes. Consulte Criação de formulários de ticket pré-preenchidos.
Página de verificação da empresa no Talk
Descubra e gerencie as legislações aplicáveis a números do Talk com a página de verificação da empresa do Talk. Antes de adquirir um número de telefone do Talk, você precisa cumprir as legislações locais. Usando a nova página de verificação da empresa no Talk, você encontra os requisitos referentes a cada país, carrega a documentação necessária e envia tudo para revisão diretamente nas páginas de configurações do Talk. Consulte Adição de linhas de telefone do Talk.
Clique para abrir em outra aba:
Atualizações de planos no carrinho de compras
As atualizações de planos no carrinho de compras já estão disponíveis para as contas assistidas pelo departamento de vendas qualificadas (também chamadas de contas com assistência online). No passado, essas contas podiam adicionar licenças de agentes ou adquirir mais produtos, mas não podiam atualizar seu tipo de plano. Consulte Alterações na assinatura disponíveis.
Criação de recursos de integração de telefonia para o Sell
Integre hardware e software de telefonia ao Zendesk Sell usando a API de estrutura de aplicativos do Sell e a REST API do Sell. Você pode criar recursos no Sell, como incorporar um softphone, criar um lead ou contato para um chamador, além de exibir e identificar um chamador. Consulte o guia de desenvolvimento de CTI do Sell.
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