Marcadores permitem que várias pessoas usem o mesmo painel com diferentes configurações de filtros com mais facilidade. Por exemplo, John quer dar uma olhada nos tickets de problema do grupo de documentação, já a Judy quer dar uma olhada nos tickets de tarefas da equipe de finanças. Para evitar que os usuários tenham que definir os filtros necessários cada vez que visualizam o painel, você pode marcar os estados do painel e retornar a eles com um único clique.
Este artigo contém os seguintes tópicos:
- Criação de um marcador do painel
- Ocultação do widget de marcadores
- Uso dos marcadores em diferentes abas do painel
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Criação de um marcador do painel
Os marcadores permitem que os usuários mudem rapidamente de um conjunto diferente de filtros salvos no painel para outro.
Como criar um marcador para um painel
- Crie um novo painel ou abra um para edição.
- Adicione filtros ao painel conforme necessário e selecione os valores dos filtros que serão salvos como um marcador.
- No painel, clique em Adicionar e selecione Adicionar marcador.
- No painel Marcador, clique em Criar marcador do estado atual.
- Insira um nome no marcador.
- (Opcional) Clique no ícone de alfinete (
) para definir esse marcador como padrão. Quando você define um marcador, ele é selecionado por padrão quando um usuário abre o painel. - (Opcional) Clique em Ocultar botão de redefinição se não quiser que o botão Redefinir seja exibido no widget de marcadores. Esse botão retorna os usuários para o marcador padrão.
- Clique em Fechar.
Como adicionar mais marcadores ao painel
- Atualize os valores dos filtros que serão salvos como um novo marcador.
- Selecione o widget dos Marcadores que já foram adicionados.
- Clique na seta suspensa na parte superior direita e selecione Editar.
- Clique em Criar marcador do estado atual.
- Insira um nome no marcador.
- Clique em Fechar.
- Repita as etapas de 1-6 conforme necessário.
Exemplo: criação de marcadores para dois departamentos
- Um filtro de tempo que permite alterar o período de tempo que o relatório cobre.
- Um filtro de métrica de alteração que permite mudar a métrica Tickets resolvidos para Tickets sem resolução, Tickets abertos ou Tickets pendentes.
Para obter mais informações sobre filtros do painel, consulte Adição de widgets interativos do painel.
- O Departamento 1 quer visualizar rapidamente o número de tickets resolvidos ontem.
- O Departamento 2 quer visualizar rapidamente o atual número total de tickets sem resolução para cada atribuído.
Quando o painel é aberto pela primeira vez, você quer que o padrão mostre a configuração para o Departamento 1.
Para conseguir isso, você adicionará marcadores ao painel com botões para configurar o painel para Departamento 1 ou Departamento 2.
Como adicionar marcadores ao painel
- Primeiramente, configure os filtros do painel para mostrar as configurações para o Departamento 1. Defina o filtro de tempo como Ontem e altere a métrica para Tickets resolvidos.
- No menu Adicionar, clique em Adicionar marcador.
- No painel Marcador, clique em Criar marcador do estado atual.
- No campo de nome, insira o nome “Departamento 1” para o marcador. Como você deseja que o Departamento 1 seja o padrão, clique no ícone de alfinete (
).
- Ao terminar, clique em Fechar. O seu novo marcador para o Departamento 1 agora é exibido no seu painel. Você pode mover e redimensionar o marcador de acordo com suas necessidades.
- Agora, você definirá o painel para o Departamento 2. Defina o filtro de tempo para Todo o histórico e altere as métricas para Tickets sem resolução.
- No marcador adicionado anteriormente, clique em Editar.
- No painel Marcador, clique em Criar marcador do estado atual.
- No campo de nome, insira o nome “Departamento 2” para o marcador.
- Clicar no botão Redefinir no marcador faz com que ele seja revertido ao seu estado fixado, neste exemplo, Departamento 1. Se não quiser que os usuários tenham essa opção, ative o Ocultar botão de redefinição.
- Ao terminar, clique em Fechar. O Departamento 2 é adicionado ao seu marcador existente. Você agora pode clicar em cada departamento para ver as configurações relevantes.
Escolher o marcador define os filtros do painel para um estado salvo anteriormente. O visualizador do painel pode ainda reconfigurar manualmente os filtros do painel se quiser ver outras configurações de filtro.
Ocultação do widget de marcadores
Se um painel tem apenas um estado marcado, você pode ocultar o widget de marcadores para dar uma aparência mais limpa a um painel.
Como ocultar o widget de marcadores
- Selecione o widget de marcadores.
- Clique na seta suspensa na parte superior direita e selecione Ocultar.
Como mostrar novamente o widget de marcadores
- Clique em Mostrar widgets ocultos na parte inferior do painel.
- Selecione o widget de marcadores.
- Clique na seta suspensa na parte superior direita e selecione Mostrar.
Uso dos marcadores em diferentes abas do painel
Às vezes, os painéis ficam grandes demais para uma única página e você precisa dividi-los em várias páginas conhecidas como abas. Para saber mais sobre as abas, consulte Trabalho com abas do painel.
Por padrão, um marcador funciona em uma única aba. Os marcadores precisam ser aplicados a todas as abas para garantir que todos os filtros sejam predefinidos.
Como usar os marcadores em várias abas do painel
- Adicione os filtros que seu marcador usará a cada aba aplicável do seu painel. Para mais instruções sobre como adicionar filtros, consulte Filtragem de resultados.
- Defina um marcador em todas as abas às quais você adicionou filtros.