Pergunta
Como inicio um chat em tempo real com alguém no meu site? Posso começar um chat com uma mensagem de boas-vindas assim que um usuário visita meu site?
Resposta
Você pode enviar proativamente um chat para seus clientes após um período específico. Inicie um chat proativo com os clientes que visitam seu site. Adicione uma condição de tempo para especificar quando o gatilho será acionado e seus clientes receberão uma mensagem de boas-vindas.
O exemplo neste artigo dispara um gatilho proativo que envia uma mensagem de boas-vindas após 30 segundos.
Como criar esse gatilho
- Adicione um novo gatilho.
- Se o gatilho tiver que ser acionado apenas uma vez por indivíduo, selecione a caixa de seleção Cada visitante receberá essa mensagem apenas uma vez .
- Na seção Personalizar gatilho , selecione:
- Canal | Chat
- Executar gatilho | Quando um visitante tiver carregado o widget de chat
- Verificar condições | Verifique todas as seguintes condições:
- Ainda no site | 30
- Visitas anteriores do visitante | Igual a | 0
- Visitante solicitando chat | É falso
- Visitante atendido | Falso
- Selecione as ações em Realizar as seguintes ações.
- Enviar mensagem para visitante | Nome do agente | Enviar mensagem
- Enviar mensagem para visitante | Nome do agente | Enviar mensagem
- Selecione Criar gatilhos.
Veja abaixo uma animação que exemplifica a aparência do gatilho proativo para os clientes.
Como alternativa, entre em contato com seus clientes usando a aba Visitantes do seu chat em tempo real. Para obter mais informações, consulte este artigo: Navegação pelos visitantes do seu site.
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