Noções básicas sobre funções de usuário do Explore

O Explore usa funções de usuário para controlar o nível de acesso concedido aos agentes. Conceda diferentes permissões se você, por exemplo, deseja que alguns agentes criem e visualizem relatórios e outros tenham acesso apenas de visualização dos relatórios.

Os nomes das funções e o método que você usa para associá-las aos usuários dependem do plano do Support que você está usando.

Para obter mais detalhes sobre a concessão de acesso a agentes ao Explore, consulte Concessão de acesso a agentes ao Explore. Se você está usando o Explore Lite, todos os seus agentes têm acesso apenas para visualização de painéis predefinidos.

Neste artigo, você aprenderá sobre as seguintes funções do Explore e o nível de acesso que elas concedem aos seus agentes:

• Funções do Explore no Support Professional
• Permissões do Explore nas funções do Support Enterprise

Funções do Explore no Support Professional

O Explore inclui as três funções listadas na tabela a seguir quando você o usa com o Support Professional. Inclusive, há uma quarta função sem acesso usada quando o Explore é desativado no perfil dos agentes.

Função	Permissões
Administrador	Inclui todas as permissões de editor além de: Atualizar configurações no nível da conta como cores padrão de gráficos, configurações de exportação para Excel, início da semana e permissões de compartilhamento de painel. Consulte Configurações do menu de administração do Explore. Atualizar permissões para o conjunto de dados. Consulte Definição de permissões para conjuntos de dados do Explore. Apagar conjuntos de dados personalizados. Consulte Mais operações de conjuntos de dados. Gerenciar programações de entrega do painel para todos os usuários do Explore. Consulte Programação de entregas de painel.
Editor	Criar e personalizar novos painéis, relatórios e conjuntos de dados. Editar painéis, relatórios e conjuntos de dados criados e compartilhados. Compartilhar painéis com membros da equipe. Consulte Compartilhamento e publicação de painéis. Definir programações para entrega de painel por e-mail. Consulte Programação de entregas de painel.
Visualizador	Visualizar painéis compartilhados com ele. Consulte Visualização de painéis. Não pode criar painéis nem relatórios.

Permissões do Explore nas funções do Support Enterprise

É possível definir as permissões a seguir para a configuração “O que este agente pode fazer no Explore?” nas funções do Support Enterprise:

Configuração	Permissões
Criar relatórios e gerenciar permissões	Inclui todas as permissões de criação de relatórios além de: Atualizar configurações no nível da conta como cores padrão de gráficos, configurações de exportação para Excel, início da semana e permissões de compartilhamento de painel. Consulte Configurações do menu de administração do Explore. Atualizar permissões para o conjunto de dados. Consulte Definição de permissões para conjuntos de dados do Explore. Apagar conjuntos de dados personalizados. Consulte Mais operações de conjuntos de dados. Gerenciar programações de entrega do painel para todos os usuários do Explore. Consulte Programação de entregas de painel.
Criar relatórios	Criar e personalizar novos painéis, relatórios e conjuntos de dados. Editar painéis, relatórios e conjuntos de dados criados e compartilhados. Compartilhar painéis com membros da equipe. Consulte Compartilhamento e publicação de painéis. Definir programações para entrega de painel por e-mail. Consulte Programação de entregas de painel.
Ver relatórios	Visualizar painéis compartilhados com ele. Consulte Visualização de painéis. Não pode criar painéis nem relatórios.
Sem acesso	Os agentes sem acesso não podem ver nem acessar o Explore.