Pergunta
Quando respondo a um ticket com um comentário público, o email que o cliente recebe não inclui minha resposta. Por quê?
Resposta
Isso acontece porque oplaceholderusado para preencher os comentários em uma notificação por email pelo gatilho não está presente. Verifique o gatilho que você usa para enviar emails para os clientes e certifique-se de que o placeholder para comentários do ticket está presente.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
0 comentários