Nos produtos Zendesk, você pode aplicar configurações de segurança para assegurar que suas informações privadas estejam protegidas e usar configurações de acesso personalizadas para definir como os clientes acessam o Zendesk Support. Este artigo fornece uma lista de recursos para o gerenciamento da segurança no Zendesk Support. Para obter informações sobre como gerenciar as configurações gerais de segurança de todas as contas do Zendesk, consulte Recursos de segurança global.
Este artigo contém documentação para as categorias:
- Segurança SSL do Zendesk
- Configurações de acesso do Zendesk
- Proteção de informações do ticket
- Segurança do aplicativo e da API
- Dicas de suporte
Segurança SSL do Zendesk
Noções básicas e obtenção de certificados SSL
Configurações de acesso do Zendesk
Entrada no Zendesk
- Permissão para que qualquer pessoa envie tickets no Zendesk Support
- Permissão para que apenas usuários com endereços de e-mail aprovados enviem tickets
- Permissão para que apenas usuários adicionados enviem tickets
- Gerenciamento das configurações de usuário final
Para obter informações sobre a configuração de acesso por single sign-on (SSO) nas contas Zendesk, consulte Recursos de segurança global.
Proteção de informações do ticket
Proteção das informações incluídas nos tickets
- Proteção de informações confidenciais
- Adição de um campo de identificação de cartão de crédito (últimos quatro dígitos)
Segurança do aplicativo e da API
Proteção de aplicativos usados com o Zendesk Support. Proteção do acesso à API.
- Geração de novo token da API
- Uso de autenticação OAuth com seu aplicativo
- Obtenção do token de acesso OAuth para fins de teste
Dicas de suporte
Consulte a seção de acesso do usuário e segurança nas notas técnicas de suporte para ver mais dicas de nossa equipe de atendimento ao cliente.