Pergunta
Qual é a finalidade da opção Enviar email pelo Gmail nas configurações de email?
Resposta
A opção Enviar email pelo Gmail é usada apenas por endereços de suporte do Zendesk que usam o conector do Gmail. Se você vir o texto conectado ao Google Mail listado à direita de um endereço de endereço de suporte externo , seu endereço de suporte está conectado ao conector do Gmail.
Se você tiver essa opção marcada, todas as notificações de ticket e sistema serão enviadas do seu Gmail, usando os servidores de email do Google em vez dos servidores de email do Zendesk. Isso significa que você não precisa configurar o SPF ou DKIM para autorizar o Zendesk Support a enviar um email em seu nome, pois o email é enviado diretamente de sua conta do Gmail. Você pode encontrar todas as notificações na pasta Enviados em sua conta do Gmail.
O Google tem limites de envio que restringem o número de mensagens enviadas por dia e o número de destinatários por mensagem. Se você se aproximar do limite, receberá um aviso e as notificações serão enviadas temporariamente dos servidores de email do Zendesk em vez dos servidores de email do Google. Para obter mais informações sobre os limites de envio do Google, consulte o artigo: O que significa "Você atingiu seu limite de envio do Google"?
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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