Documentação de práticas recomendadas

Estes são os artigos sobre práticas recomendadas para autoatendimento:

  • Introdução ao Guide: práticas recomendadas para autoatendimento
  • Localização de problemas para preencher a sua base de conhecimento
  • Desenvolvimento de conteúdo para a sua base de conhecimento
  • Geração de tráfego para sua base de conhecimento e comunidade
  • Organização de conteúdo em sua base de conhecimento
  • Seis fatores a considerar antes de configurar a comunidade
  • Medição e otimização dos seus canais de autoatendimento

Dicas da comunidade e de suporte

Lembre-se de consultar estas dicas da comunidade sobre autoatendimento:

  • Reaproveitamento de conteúdo da base de conhecimento
  • Ajuste: mapeamento de sua Central de Ajuda
  • Ajuste: personalização da Central de Ajuda
  • Ajuste: duas formas de publicar a comunidade de sua Central de Ajuda
  • Ajuste: a beleza do autoatendimento
  • Seis dicas para criar uma Central de Ajuda próspera
  • Como criar uma Central de Ajuda excelente utilizando dados
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