Documentação de práticas recomendadas
Estes são os artigos sobre práticas recomendadas para autoatendimento:
- Introdução ao Guide: práticas recomendadas para autoatendimento
- Localização de problemas para preencher a sua base de conhecimento
- Desenvolvimento de conteúdo para a sua base de conhecimento
- Geração de tráfego para sua base de conhecimento e comunidade
- Organização de conteúdo em sua base de conhecimento
- Seis fatores a considerar antes de configurar a comunidade
- Medição e otimização dos seus canais de autoatendimento
Dicas da comunidade e de suporte
Lembre-se de consultar estas dicas da comunidade sobre autoatendimento:
- Reaproveitamento de conteúdo da base de conhecimento
- Ajuste: mapeamento de sua Central de Ajuda
- Ajuste: personalização da Central de Ajuda
- Ajuste: duas formas de publicar a comunidade de sua Central de Ajuda
- Ajuste: a beleza do autoatendimento
- Seis dicas para criar uma Central de Ajuda próspera
- Como criar uma Central de Ajuda excelente utilizando dados