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O tema padrão é o tema Copenhagen do Guide. É um tema desenvolvido de acordo com as práticas recomendadas e para ser responsivo com dispositivos móveis. Consulte Uso do tema padrão Copenhagen na central de ajuda. No tema Copenhagen, você pode atualizar a marca e as opções avançadas no painel Configurações, mas não pode editar o código para personalizar o tema. Caso contrário, ele não será mais considerado o tema padrão.
Quando você usa o tema padrão Copenhagen na central de ajuda, ele tem o suporte da Zendesk e é atualizado automaticamente quando novos recursos de tema são lançados.
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O tema personalizado (não disponível no Suite Team) é um tema que você modificou editando os modelos de página, CSS ou JavaScript. Ele também pode ser um tema desenvolvido por você do zero. Esses temas são salvos como temas personalizados. Os temas personalizados não estão disponíveis no Suite Team.
Quando cria um tema personalizado, você é o proprietário e responsável por ele. A Zendesk não dá suporte a temas personalizados e eles não são atualizados automaticamente quando novos recursos de tema são lançados. Você continuará recebendo recursos do Guide não relacionados ao tema, mas não receberá atualizações para o seu tema, pois elas anulariam suas personalizações. Você pode adicionar manualmente novos recursos do tema. Para se manter informado sobre os novos recursos de tema e saber mais sobre como adicioná-los, assine os Comunicados da Zendesk.
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O tema do Marketplace (não disponível no Suite Team) é um tema criado pela Zendesk ou por terceiros que você pode testar ou comprar na área de temas do Guide no Marketplace da Zendesk. Os temas do Marketplace têm suporte do desenvolvedor do tema e podem ser atualizados sempre que uma nova versão for lançada.
Os temas possuem três tipos de licença: avaliação, padrão e desenvolvedor. Nas licenças avaliação e padrão, você não pode baixar nem personalizar um tema. Você pode baixar ou personalizar um tema na licença de desenvolvedor, mas uma vez que personalizado, ele se torna um tema personalizado e você não consegue mais baixar as atualizações dele. No entanto, se você fizer as alterações na cópia do tema, a versão original continua a receber as atualizações.
Para obter mais informações, consulte Uso de temas do Guide do Marketplace da Zendesk.
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