É possível exibir as fotos de perfil do usuário em seus e-mails em HTML, além do logotipo de sua empresa ao lado dos comentários do ticket, usando-o como sua foto de perfil. No entanto, você precisar estar ciente das consequências e dos benefícios da exibição de fotos de perfil.
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Por um lado, as fotos resultam em uma experiência mais pessoal para os seus clientes.
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Em contrapartida, a maioria dos clientes de e-mail não exibem as fotos por padrão. Talvez seja necessário atualizar as configurações de e-mail seguindo as instruções do cliente.
Quando esse recurso está ativado, os e-mails exibem as fotos de perfil da conta do Zendesk. A foto é exibida ao lado do nome de usuário nas notificações por e-mail:
Como exibir as fotos de perfil do usuário ao lado dos comentários do ticket em e-mails em HTML
- Se necessário, adicione uma foto ao seu perfil de usuário. Se desejar exibir o logotipo da sua empresa, use o logotipo como sua foto de perfil.
A proporção do tamanho da imagem deve ser 1:1. O tamanho recomendado é 200x200 px.
- Na Central de administração, clique em
Canais na barra lateral e selecione Talk e e-mail > E-mail. - Na seção Modelos de e-mail, selecione a opção Exibir fotos de perfil do usuário em e-mails.
- Clique em Salvar.