A central de ajuda foi testada com os navegadores listados a seguir. Navegadores mais antigos ainda podem ser usados, mas os recursos mais recentes podem não ter a mesma aparência ou não funcionar conforme o esperado. Recomendamos que você sempre use a versão atual de um navegador. A maioria dos navegadores oferece a opção de fazer atualizações automáticas.
O JavaScript precisa estar ativado em seu navegador para permitir o uso completo da Central de Ajuda. Por exemplo, sem o JavaScript, determinadas partes da Central de Ajuda, incluindo listas suspensas em formulários de ticket, não funcionam corretamente.
Há duas categorias de páginas: de usuários finais e de administradores. As páginas de usuários finais são as que os clientes veem na central de ajuda. As páginas de administradores são as que os administradores do Guide e agentes selecionados veem.
Para o Zendesk Support, consulte Requisitos do sistema do Zendesk Support.
Estes navegadores oferecem suporte em computadores para as páginas de usuários finais e de administradores:
- Google Chrome: duas versões mais recentes
- Mozilla Firefox: duas versões mais recentes
- Apple Safari: duas versões mais recentes
- Microsoft Edge: as duas versões mais recentes
Alguns dos navegadores mais usados do mercado restringem o uso e o reconhecimento de cookies. Para obter mais informações, consulte Zendesk Support para navegadores com restrição a cookies (Safari e Chrome).
Estes navegadores oferecem suporte em dispositivos móveis somente para as páginas de usuários finais:
- Apple Safari em dispositivos iOS: versão mais recente
- Google Chrome Mobile para Android: na versão mais recente