Captura de leads do Sell no Facebook

Observação: o Facebook para o Sell será removido e não funcionará mais a partir de 9 de setembro de 2021. Recomendamos o uso de formulários do Facebook e Zapier para coletar leads do Facebook (consulte Facebook Lead Ads and Zendesk Sell).

É possível integrar o seu formulário de captura de lead do Sell a sua página do Facebook para capturar leads. O formulário de captura de lead do Sell é adicionado como uma aba em sua página do Facebook. Nele, as pessoas que curtem sua página do Facebook podem usá-la para se comunicar diretamente com você usando o formulário do Sell, e você pode converter essas pessoas e curtidas em leads.

Você precisa de direitos de administrador para configurar a integração do Facebook no Sell, além de ser administrador de sua página comercial do Facebook e ter mais de 2000 curtidas (para obter mais informações sobre os requisitos do Facebook, consulte Page Tabs). 

Este artigo abrange os seguintes tópicos:

• Configuração da sua integração com o Facebook
• Personalização da aparência do aplicativo Sell no Facebook
• Personalização do formulário de captura de lead

Configuração da sua integração com o Facebook

Configure a integração em Configurações > Integrações > Integrações.

Como configurar a integração com o Facebook no Sell

1. Clique no ícone Configurações () e selecione Integrações > Integrações.
2. Localize a integração com o Facebook na lista de integrações e clique em Ativar.
   Você será redirecionado para a página de acesso ao Facebook.

3. Entre em sua conta e clique em Add Page Tab.  

   Observação: você precisa ser o administrador da conta do Facebook e ela precisa ser do Facebook para empresas, ou aparecerá uma mensagem indicando que você não tem as permissões corretas.

Personalização da aparência do aplicativo Sell no Facebook

A aba do aplicativo Sell no Facebook pode estar oculta. Se for esse o caso, clique em Settings > Edit page para mover o aplicativo do Sell para a parte visível da página.

Considere usar essa aba como uma chamada para ação. Por exemplo, você pode renomear a aba Sell - CRM para "Entre em contato conosco" e carregar uma imagem personalizada para a aba. 

Personalização do formulário de captura de lead

Você pode personalizar o formulário de captura de lead do Sell em Configurações > Ferramentas > Formulário de captura de lead para personalizar as informações do formulário que deseja apresentar para seus fãs (consulte Configuração e publicação do formulário de captura de lead).