Zendesk From Home é uma série de vídeos criados pelo time de Sucesso do Cliente para compartilhar melhores práticas de uma forma interativa, humana, e de fácil-absorção. Clique aqui para submeter sua ideia de qual tópico você gostaria que falássemos nos próximos vídeos!
Neste vídeo, apresentamos de forma bem rápida como você pode habilitar a sua pesquisa de satisfação através do uso de uma automação dentro do Zendesk Support!
5 Comentários
Opa, acho que precisa atualizar o vídeo. O caminho mudou. Agora está em "Pessoas" > "Usuários finais"
Carol Assis você está correta! Tivemos uma mudança no acesso às configurações e vamos atualizar o nosso vídeo com o caminho novo.
Obrigado!
Eu que agradeço, Alexandre. Forte abraço para toda equipe!
Olá, pessoal.
Eu tentei fazer essa configuração dentro do nosso Sandbox mas ele não cria a automação assim que eu salvo essa janela de "check" para acionar as pesquisas. É possível testar a funcionalidade total fora do ambiente de produção?
Obrigada!
Espero que esteja tudo bem. Automações não são replicadas no ambiente de teste, então é possível que isso possa afetar a criação da automação. Mas você pode sim testar a funcionalidade na sua Sandbox. Neste caso, você pode recriar a automação manualmente. Mais informações estão descritas aqui.
Espero que isso ajude!
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