Como habilitar a pesquisa de satisfação no Zendesk Support? (Professional e Enterprise) 👍

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5 Comentários

  • Carol Assis

    Opa, acho que precisa atualizar o vídeo. O caminho mudou. Agora está em "Pessoas" > "Usuários finais"

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  • Alexandre Lopes
    Zendesk Customer Care

    Carol Assis você está correta! Tivemos uma mudança no acesso às configurações e vamos atualizar o nosso vídeo com o caminho novo. 

    Obrigado!

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  • Carol Assis

    Eu que agradeço, Alexandre. Forte abraço para toda equipe! 

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  • Amanda Sousa

    Olá, pessoal. 

    Eu tentei fazer essa configuração dentro do nosso Sandbox mas ele não cria a automação assim que eu salvo essa janela de "check" para acionar as pesquisas. É possível testar a funcionalidade total fora do ambiente de produção? 

    Obrigada!

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  • Gabriel
    Zendesk Customer Care
    Bom dia Amanda,

    Espero que esteja tudo bem. Automações não são replicadas no ambiente de teste, então é possível que isso possa afetar a criação da automação. Mas você pode sim testar a funcionalidade na sua Sandbox. Neste caso, você pode recriar a automação manualmente. Mais informações estão descritas aqui

    Espero que isso ajude! 
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