Pergunta
Preciso usar uma licença de agente do Chat para gerenciar as configurações de administração da minha conta do Chat?
Resposta
O Zendesk não diferencia uma licença de administrador e uma de agente. O faturamento é baseado no número total de licenças, incluindo o administrador. Ainda que um administrador não possa escolher chats nem tickets, ele ainda está aproveitando os benefícios do serviço ao gerar relatórios e gerenciar outros agentes.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Criação de funções personalizadas do Chat e sua atribuição a usuários.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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