Fui atingido por um ataque de spam. O que faço agora?

Comece avaliando um exemplo de ticket de spam, conforme descrito no artigo: De onde vêm os tickets de spam? Quando você souber de qual canal os tickets de spam foram enviados, leia a opção relevante abaixo para visualizar a solução recomendada.

Tickets de spam enviados do Serviço da Web (API)

• Combater spam enviado por Serviço da Web?

Tickets de spam enviados do Guide (formulário de contato ou comentários e publicações)

• Parar um ataque de spam vindo do meu Formulário de Contato?
• Prevenir spam na minha base de conhecimento ou Comunidade?
• Remover spam da minha Central de Ajuda?

Tickets de spam enviados por email

• Entender o alerta de notificação do remetente?
• Autenticar email recebido (SPF, DKIM, DMARC)?

Tickets de spam enviados do Web Widget (Widget de Chat)

• Combater spam enviado pelo Web Widget (Widget de Chat)?

Gerenciar e excluir tickets de spam

• Marcar tickets como spam e suspender o solicitante?
• Gerenciar tickets suspensos e spam?
• Excluir tickets em massa?