O filtro de tempo não está funcionando quando escolho um período [Vídeo]

Sintomas do problema

Criei um painel personalizado e configurei um filtro de tempo, mas ele não funciona corretamente quando escolho um período de tempo. 

Etapas de resolução

Quando você adiciona um filtro de tempo à um painel para filtrar os resultados do relatório com base na faixa de datas do filtro de tempo selecionado, selecione os atributos de data apropriados para os conjuntos de dados aplicáveis com base nos relatórios incorporados ao seu painel.

Como aplicar o filtro de tempo ao relatório apropriado

1. Abra o painel e clique em Editar na barra de ferramentas superior.
2. Clique em Filtro de tempoque deseja editar e, a seguir, clique na seta apontando para baixo.
3. SelecioneEditar filtros e pesquise os atributos que deseja filtrar. Selecione os conjuntos de dados relacionados ao relatório que você deseja que o filtro afete neste painel.
   
   
4. Clique em Fechar.

Quando você seleciona um atributo de tempo, você está aplicando o widget de filtro de tempo à esse atributo de tempo em vez de filtrá -lo. Por exemplo, quando Suporte: Tickets 1 - tickets_created_at for selecionado, o widget de filtro de tempo aplicará a faixa de datas especificado à qualquer relatório que use o parâmetro Suporte: Tickets 1 conjunto de dados como a data de criação do ticket. Para evitar isso, exclua o filtro de tempo de todas os relatórios não relacionados.

Como excluir um filtro de tempo de um relatório

1. Abra o painel e clique emEditar na barra de ferramentas superior.
2. Clique norelatório que você deseja excluir e clique na seta apontando para baixo.
3. Clique emExcluir filtros e depois em Filtros de tempo. 
4. Selecione os elementos que você não deseja aplicar á aquele relatório.
   
   Neste exemplo, o filtro de tempotickets_solved_at não interfere no relatório com base emtickets_created_at.
5. Clique em Aplicar.

Após terminar de personalizar o painel, publique o painelpara salvar as alterações feitas.

Para obter mais informações sobre filtros, consulte o artigo: Adição de widgets interativos do painel.

Assista a uma demonstração em vídeo de ambos os problemas deste artigo:

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