Marketplace de aplicativos
(Suporte)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Support.
(Chat)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Chat.
(Sell)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Sell
(Tema)indica que o tema está disponível para o Zendesk Guide
(SunCo) indica que um novo aplicativo está disponível para o Sunshine Conversations
Novo:
- Atalhos(Support) (pago)
- Atalhos é o acesso com um clique aos sistemas da sua empresa. Atalhos permite que você crie links rápidos com informações contextuais para seus sistemas internos. Links contextuais adicione informações contextuais como nome, endereço de e-mail ou número do pedido ao seu link. Conecte-se com recursos como ferramentasde comércio eletrônicopara abrir páginas do OMS, WMS, PSP e direto para o pedido. Ferramentas de suporte e serviços de TI para abrir o software do cliente, sistemas de serviço e pesquisar bases de conhecimento. Entregar ferramentas para abrir gerenciamento de rastreamento, pools de veículos, gerenciamento de ativos e até mesmo ferramentas financeiras paraabrir faturas, pagamentos e sistemas de cobrança.
-
Inbenta(SunCo)
- Inbenta pode ajudar você a otimizar suas interações com os clientes. O Inbenta AI Chatbot se envolve automaticamente em conversas complexas com o mínimo de treinamento. Ao contrário dos chatbots baseados em palavras-chave, o Inbenta Chatbot usaIA simbólicaimpulsionará suatecnologia de processamento de linguagem natural, permitindo que ele entenda os idiomas humanos em todas as suas variações. O resultado é uma IA explicativa que pode ser implantada em questão de dias.
- Rovotio-Bot(Support)
- Rovotio-Bot é uma plataforma com inteligência artificial que permite a conectividade multicanal e a integração com sistemas de gestão empresarial. Você precisa responder aos seus clientes em qualquer lugar e a qualquer momento? Não tem certeza do que e como eles estão respondendo? Você precisa de um bot ou assistente, configure o fluxo da conversa, carregue as informações personalizadas que você vai fornecer, ative um canal e agora você pode ter uma solução automatizada para sua empresa.
-
Lodago(Sell)
- O Lodagoé um software que facilita o agendamento de compromissos. O plug-in revolucionário do Lodago permite que seus destinatários marquem compromissos diretamente em um único email, sem precisar sair da caixa de entrada. Seu calendário é integrado ao e-mail e sua disponibilidade é atualizada automaticamente sempre que o e-mail é aberto. Agende facilmente um compromisso com um contato ao trabalhar no Zendesk Sell com essa integração útil.
Chat e mensagens
Fixo:
- [Painel do Chat] Foi corrigido o problema em que o novo Chat é aberto quando um agente está atendendo a um novo chat (ao contrário de um Chat atendido anteriormente)
Web Widget (clássico e mensagens)
Novo:
- [Mensagens] Substitua o seletor de cores pelo componente Garden mais recente
Answer Bot
Novo:
- [Criador de fluxos] O conteúdo dinâmico agora tem suporte para títulos de campos de ticket personalizados e valores de lista suspensa configurados para captura de dados em etapas de transferência de agentes. Isso pode ser usado para fornecer títulos de campos de ticket e valores de lista suspensa em vários idiomas, com base na localidade do usuário final.
Guide e Gather
Novo:
Fixo:
-
Descontinuamos 4 elementos html <tt>, <u>, <acronym>, <big>. Todo o conteúdo que usa essas opções será transformado automaticamente em uma opção compatível relevante. O mapeamento é o seguinte:
- tt => kbd
- u => span.wysiwyg-underline
- acronym => abbr
- big => span.wysiwyg-font-size-large
Se você tiver uma classe adicionada a qualquer um dos elementos preteridos, precisará reaplicá-la.
Nenhuma atualização para:
- Talk
- Dispositivo móvel
- Central de administração
- Support
- Explore
- Sell
- Sunshine Core
- SDK nativo do Zendesk (Unity)
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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