Web Widget e Web SDK (para mensagens)
Novo
- [Mensagens] Animar o inicializador do Web SDK ao recarregar a página
- [Mensagens] Adicionada a dica de ferramenta "personalizar seu fluxo" para o Criador de fluxos nas configurações de administrador do Web SDK
Fixo
- [Mensagens] Correção da opção "incorporar na central de ajuda" para que funcione como parte da integração de contas de pacotes e preços simplificados
- [Mensagens] Alterar a posição na aba de estilo do Web SDK após salvar o formulário faz com que os valores do formulário desapareçam
- [Mensagens] Atualizar cópia no banner de mensagens do Zendesk
- [Mensagens] Correção da ordem de tabulação das respostas rápidas ocultas
Atualizações do App Marketplace
(Suporte)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Support.
(Chat)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Chat.
(Sell)indica que o aplicativo está disponível para o Zendesk Sell
(Tema)indica que o tema está disponível para o Zendesk Guide
Novo:
- videosupport.io(Support) (Chat)
- videosupport.io permite que as empresas forneçam suporte ao cliente melhor e mais rápido por meio de vídeos gravados de clientes. Permita que os clientes gravem e compartilhem vídeos diretamente com a equipe de suporte do seu produto. Identifique e resolva problemas sem problemas, beneficiando seus clientes e sua empresa. O Videosupport busca uma abordagem sem atritos, complementada por uma excelente experiência do usuário. Atenda os clientes instantaneamente de dentro do chat ou de um ticket de suporte.
- Copiadora de campo de ticket(suporte) (pago)
- Copiadora de campos de ticket copia todos os valores de campo do ticket escolhido para o ticket aberto no momento. Ao escolher"Clonar campos de ticket e mesclar" o aplicativo copia todos os valores de campo do ticket escolhido para o ticket aberto no momento e mescla os dois tickets em uma única conversa completa.
Atualizações do produto Support
Novo
- Introduzimos novos pontos de extremidade e eventos na API de suporte de aplicativos para que desenvolvedores externos possam criar extensibilidade de chat ou mensagens em seus aplicativos de suporte para o espaço de trabalho do agente. Saiba mais aqui.
Nenhuma nova atualização para:
- Guide
- Sell
- Dispositivo móvel
- Central de administração
- Sunshine Core
- Answer Bot
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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