Pergunta
Há uma maneira de pesquisar tickets para ver se eles têm um tipo de ticket configurado?
Resposta
Você pode pesquisar tickets com valores de tipo de ticket vazios usando o sinal de subtração no campo de pesquisa seguido por esta cadeia de caracteres: -ticket_type:
Essa cadeia de caracteres de pesquisa retorna todos os tickets sem um campo de tipo de ticket. Para obter mais informações, consulte o artigo: Uso da pesquisa avançada do Zendesk Support.
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