Pergunta
Posso acessar o Zendesk na China continental?
Resposta
De tempos em tempos, os clientes da China Continental têm problemas para acessar os serviços da Zendesk e outros serviços de fora da China por vários motivos.
A Zendesk não tem data centers, infraestrutura em nuvem ou pontos de extremidade de serviço na China Continental. No entanto, a Zendesk não tem restrições exclusivas ao uso de nossos serviços na China, diferentemente de outros provedores.
Embora a Zendesk não proíba o acesso a seus produtos pela China continental, não é possível garantir a qualidade ou a confiabilidade do serviço lá, pois os provedores de serviços de Internet chineses mudam dinamicamente o que bloqueiam e o que permitem o acesso. Como exemplo, os clientes geralmente conseguem interagir com os usuários finais por meio do widget do Chat, mas os clientes não podem usar o aplicativo para dispositivos móveis Android ou o SDK com notificações por push porque os serviços do Google Play estão bloqueados na China.
Ocasionalmente, também há alguns problemas relacionados a firewalls locais que bloqueiam o tráfego de rede dentro e fora da China. Em geral, isso significa que o Zendesk provavelmente funcionará na China, mas não podemos garantir a qualidade ou o tempo de atividade de nossos serviços em localizações na China. Além disso, não temos visibilidade do bloqueio de rede na China para fornecer informações aos clientes que enfrentam esses problemas.
Para obter informações relacionadas, consulte o artigo: Há limitações para fazer chamadas para números chineses no Zendesk Talk?
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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