Pergunta
Por que não consigo definir meu ticket como resolvido?
Resposta
Você não pode resolver um ticket a menos que ele tenha um atribuído e todos os campos obrigatórios sejam preenchidos com valores. Se esses critérios não forem atendidos, uma das mensagens de erro abaixo será exibida.
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"Nome do campo de ticket" obrigatório
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Atribuído é obrigatório ao resolver um ticket
Para um problema semelhante, consulte este artigo: O botão Resolvido está acinzentado no meu ticket de mensagens.
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