Pergunta
Tenho informações em outra plataforma ou sistema de ticket que gostaria de migrar para o Zendesk. Como posso fazer isso?
Resposta
Embora nem tudo possa ser migrado para o Zendesk pela interface do usuário, há diversos recursos e funcionalidades que você pode utilizar para importar informações. Consulte abaixo uma lista de recursos para importar cada tipo de informação.
Tickets
- A maneira mais direta de importar tickets externos é por meio do Core API: Importar Ticket Esse método requer que você crie e faça chamadas à API para importar dados externos do ticket.
- Se você não se sentir confortável usando a API, verifique no Marketplace do Zendesk se há aplicativos de terceiros que possam ajudar nesse processo.
Usuários
Organizações
Artigos e outro conteúdo da central de ajuda
Nossos parceiros do Zendesk também estão disponíveis para ajudá-lo com a importação de informações para sua conta.