Instalação e configuração dos canais de conversas por redes sociais (interface padrão do agente)

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2 Comentários

  • Gabriela Martins Pereira

    Como eu faço para que as Direct messages do Twitter apareçam como ticket no Zendesk? Também tenho que instalar algo extra, pois eu já fui no Support, Configurações, Twitter e coloquei a minha conta, configurei para receber os twitts, mas não vi como configurar as Mensagens DM do Twitter para receber e ainda não estou recebendo nada no zendesk como ticket para tratar. Subdomain: ShippifyHelp adm: gabrielamartp81@gmail.com 

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  • Ingrid R.

    Olá, Gabriela. Agradecemos o contato com o Suporte da Zendesk. As mensagens privadas do Twitter não são convertidas em tickets para alguns planos de contratação. Por exemplo, se o seu plano for outro que não Zendesk Suite, mensagens privadas do Twitter não são suportadas. Saiba mais aqui: https://zdsk.co/3slDUtk

    Ingrid R. | Technical Support Engineer - EMEA | Zendesk Certified Support Admin & Guide Specialist Zendesk Certified Support Admin

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