Pergunta
É possível atender chats no painel do Zendesk em uma conta com o Espaço de trabalho do agente do Zendesk ativado?
Resposta
Não. No Espaço de trabalho do agente, os chats são atendidos pela interface dos tickets no Support. Após fazer a transição para o espaço de trabalho, o objetivo é oferecer aos seus agentes uma experiência mais otimizada e acesso fácil a diferentes canais em um só lugar.
Para obter mais informações, consulte este artigo: Atendimento de chats no espaço de trabalho do agente do Zendesk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
0 comentários