A integração da Atlassian Statuspage proporciona aos agentes visibilidade de incidentes da Statuspage no Chat. Os agentes podem receber rapidamente informações sobre incidentes ou degradação de serviço e informar os clientes em chats.
Para configurar a Atlassian Statuspage no Chat, é preciso ter uma página pública da Atlassian Statuspage.
Este artigo contém os seguintes tópicos:
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Instalação do aplicativo Atlassian Statuspage
O aplicativo Atlassian Statuspage pode ser instalado no Chat acessando o Marketplace da Zendesk.
Como instalar o aplicativo Atlassian Statuspage no Chat
- No Chat, clique no ícone Configurações (
) na barra lateral e selecione Conta.
- Selecione a aba Aplicativos.
- Em Dicas rápidas, clique no link do Marketplace de aplicativos.
- Selecione a aba Chat, pesquise por Statuspage e selecione o aplicativo Atlassian Statuspage na lista de resultados.
- Clique em Instalar no canto superior direito.
- No campo URL da Statuspage, insira sua URL pública da Statuspage. Você também pode usar a página de status de teste do Zendesk https://test1282.statuspage.io/ se precisar testar e verificar sua instalação.
- Clique em Instalar para concluir a instalação.
Visualização e compartilhamento de incidentes no Chat
Quando o Chat é usado para a comunicação com visitantes, você pode compartilhar os incidentes da página de status com eles.
Como visualizar e compartilhar incidentes no Chat
- Na barra lateral do aplicativo, clique em Statuspage para Chat para visualizar a lista de relatórios de incidentes atuais.
- Sob o incidente listado, clique em Adicionar a chat para publicar os detalhes do incidente no chat.
Há um link para o relatório da Statuspage disponível para mostrar mais informações e se inscrever para receber atualizações.