Explore Ver as palavras-chave mais comuns nos tickets

O Zendesk Explore não procura as palavras mais comuns usadas em seus tickets. No entanto, se você tiver tags de ticket automáticos habilitado no Zendesk Support, é possível criar uma consulta com base ativar nas tags de ticket.

Do que você precisará

Nível de habilidades: Fácil

Tempo necessário: 5 minutos

• Zendesk Explore Professional

• Pers deEditor ou Admins (consulte Adição de usuários para Explore)

• dados doTicket no Zendesk Support

Como criar o relatório no Explore

1. No Explore, clique no ícone da consulta ().
2. Na Biblioteca de consultas, clique em Nova consulta e selecione Support: Ticket como seu conjunto de dados.
3. No Consultario, em Métricas, adicione Tickets à consulta.
4. Em Colunas, adicione o atributo de tags Ticket e clique em Aplicar.
5. No lado direito da página, clique no ícone do tipo de visualização () e selecione a nuvem do Word.

Aviso de tradução: Para sua conveniência, este artigo foi traduzido usando-se um software de tradução automática por meio de um terceiro. Foram feitos esforços razoáveis para fornecer uma tradução exata, no entanto, nenhuma tradução automática é perfeita nem pretende substituir tradutores humanos.

O texto oficial é a versão em inglês do artigo. Se surgir alguma dúvida relacionada com a precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão em inglês do artigo, a qual é a versão oficial.