O Zendesk Explore não procura as palavras mais comuns usadas em seus tickets. No entanto, se você tiver tags de ticket automáticos habilitado no Zendesk Support, é possível criar uma consulta com base ativar nas tags de ticket.
Do que você precisará
Nível de habilidades: Fácil
Tempo necessário: 5 minutos
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Zendesk Explore Professional
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Pers deEditor ou Admins (consulte Adição de usuários para Explore)
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dados doTicket no Zendesk Support
Como criar o relatório no Explore
- No Explore, clique no ícone da consulta
().
- Na Biblioteca de consultas, clique em Nova consulta e selecione Support: Ticket como seu conjunto de dados.
- No Consultario, em Métricas, adicione Tickets à consulta.
- Em Colunas, adicione o atributo de tags Ticket e clique em Aplicar.
- No lado direito da página, clique no ícone do tipo de visualização
() e selecione a nuvem do Word.
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O texto oficial é a versão em inglês do artigo. Se surgir alguma dúvida relacionada com a precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão em inglês do artigo, a qual é a versão oficial.
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