Pergunta

Como os agentes entram no aplicativo do Chat para dispositivos móveis? 

Resposta

Isso depende de como a sua conta do Chat foi criada e como está integrada ao Support. Há quatro versões das contas do Chat:

  • Zendesk Chat legado, uma versão apenas para chat, criada emzopim.com.
  • Zendesk Chat legado + Support, uma conta de Chat-Support integrada, criada emzopim.com.
  • Zendesk Chat na fase 3, uma conta integrada, para clientes do Zendesk Support que criaram o chat de dentro do Support.
  • Zendesk Chat na fase 4, apenas Chat ou Chat + Support.
Se você tiver problemas para definir a versão da sua conta do Zendesk Chat, consulte o artigo: Sobre os tipos de conta do Zendesk Chat.

Se você tiver uma conta independente da fase 1, mesmo que ela esteja integrada ao Support, poderá entrar no aplicativo usando suas credenciais do Chat.

Para contas integradasecontas da Fase 4, toque no segundo botão. Siga a captura de tela abaixo. Isso solicitará uma ação do aplicativo para dispositivos móveis do Support , permitindo que você acesse o Chat de seu dispositivo móvel.

Chat.png

Se você tem uma conta do Zendesk Chat na fase 4,também pode consultar o artigo: Não consigo entrar no aplicativo para dispositivos móveis do Chat.

Observação: Para obter mais informações sobre o aplicativo para dispositivos móveis do Chat, consulte o artigo: Como o aplicativo para dispositivos móveis do Chat funciona? Se você estiver tentando incorporar o Chat em seu aplicativo para dispositivos móveis personalizado, consulte o artigo: Como adiciono chat em tempo real ou mensagens ao meu aplicativo para dispositivos móveis personalizado?

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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