Pergunta
Como os agentes podem entrar no aplicativo do Chat para dispositivos móveis?
Resposta
Isso depende de como a sua conta do Chat foi criada e como está integrada ao Support. Há quatro versões das contas do Chat:
- Zendesk Chat legado, uma versão apenas para chat, criada emzopim.com.
- Zendesk Chat + Support legado, uma conta integrada de Chat-Support, criada emzopim.com.
- Zendesk Chat na fase 3, uma conta integrada, para clientes do Zendesk Support que criaram chats a partir do Support.
- Zendesk Chat na fase 4, apenas Chat ou Chat + Support.
Se você tiver uma conta independente da fase 1, mesmo que ela esteja integrada com o Support, pode entrar no aplicativo usando suas credenciais do Chat.
Em Contas integradas e contasdafase 4, toque no segundo botão. Siga a captura de tela abaixo. Isso solicitará uma ação do aplicativo para dispositivos móveis do Support, permitindo que você acesse o Chat de seu dispositivo móvel.
Se você tem uma conta do Zendesk Chat na fase 4,também pode consultar o artigo: Não consigo entrar no aplicativo do Chat para dispositivos móveis.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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