Primeiros passos para agentes

Se você é um novo agente de atendimento ao cliente do Zendesk Chat, estes recursos podem ajudá-lo a fazer as configurações e começar a usar o chat. 

• Edição de configurações pessoais no Zendesk Chat: Edite o seu perfil, imagem e notificações sonoras. 
• Definição do status de disponibilidade: defina o status para Online, Ausente ou Invisível e determine se você está disponível para aceitar chats.
• Uso do Zendesk Chat: inicie e responda chats de clientes e outros agentes.
• Inserção de frases comuns com atalhos: economize tempo criando atalhos para as frases mais utilizadas.