Posso atender a chats e visualizar os tickets na mesma interface?

Pergunta

Quero que minha equipe não precise mudar de janela ao atender chats e analisar os tickets. Posso fazer isso com o Zendesk?

Resposta

Sim. Com o Espaço de trabalho do agente do Zendesk, os agentes podem acessar vários canais pela interface do Support. Consulte este recursos para obter mais informações:

• Ativação e desativação do Espaço de trabalho do agente do Zendesk
• Atendimento de chats no espaço de trabalho do agente do Zendesk
• Limitações do Espaço de trabalho do agente do Zendesk

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