Posso incluir anúncios do Facebook para a criação de tickets?

Pergunta

Os comentários publicados nos meus anúncios do Facebook não parecem chegar ao Zendesk Support como tickets. Quero responder aos comentários publicados no anúncio. Posso incluir anúncios do Facebook para a criação de tickets?

Resposta

Sim, você pode criar tickets para que os anúncios do Facebook respondam aos comentários. Na configuração da sua página do Facebook, selecione Incluir publicações não publicadas para revisar publicações não publicadas como tickets no Zendesk Support. Isso permite que os anúncios do Facebook para suas páginas integradas do Facebook criem tickets no Zendesk Support.

É importante ressaltar que os anúncios criados pelo Gerenciador de anúncios do Facebook criarão tickets no Zendesk. No entanto, os anúncios dinâmicos não serão convertidos em tickets devido às limitações do Facebook.

Para obter mais informações sobre o canal do Facebook, consulte o artigo: Configurando seu canal do Facebook.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.