Pergunta
Como posso configurar o encaminhamento do chat para um agente específico com base ativar a URL ou código do país?
Resposta
Para transferir um chat para um agente específico, você primeiro precisará configurar departamentos e adicionar os agentes a cada departamento.
Depois, crie gatilhos do chat (um gatilho para cada URL ou código de país) com o código condição do país ou URL da página Visitante e o Departamento de Ação do Set Visitante. Com os gatilhos, os chats serão encaminhados para o departamento selecionado.
Para obter mais informações, consulte chats de transferir para departamentos a via automática.
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