Agora que a supressão de tickets no espaço de trabalho do agente foi lançada, temos o prazer de anunciar alguns novos pontos de extremidade que foram implementados para permitir que você suprima informações confidenciais de tickets na API de comentários do ticket.
Suprimir comentário do ticket no Espaço de trabalho do agente
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Remove permanentemente palavras, cadeias de caracteres ou anexos de um comentário do ticket.
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Esse ponto de extremidade oferece a mesma funcionalidade que o Suprimir cadeia de caracteres no comentário ponto de extremidade fornece, além de:
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Supressão de comentários em tickets fechados
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Supressão de comentários em tickets arquivados
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Supressão de texto formatado (negrito, itálico, hiperlinks)
Recomendamos usar esse novo ponto de extremidade em vez do Suprimir cadeia de caracteres no comentário ponto de extremidade, que eventualmente será descontinuado.
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- Documentação da API
Suprimir comentário do chat
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Remove permanentemente palavras ou cadeias de caracteres do comentário de um ticket de chat.
- Documentação da API
Suprimir anexo de comentário do chat
- Remove permanentemente um ou mais anexos de chat de um ticket de chat.
- Documentação da API
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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