Pergunta
Onde estão as informações do caminho do visitante do Chat do meu cliente no Espaço de trabalho do agente do Zendesk?
Resposta
No Espaço de trabalho do agente, os chats são atendidos na instância do Support. O caminho do visitante do chat do cliente fica localizado no painel de contexto durante a visualização do ticket.
Para obter um passo a passo sobre como acessar isso, incluindo recursos visuais, consulte este artigo: Visualização do contexto do cliente em um ticket.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
2 comentários
Bruno Finzch
É possível verificar o caminho do cliente ou por qual URL ele acessou o chat nos relatórios de Explore?/
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Blanca
We truly value customer feedback and your voice and votes in the forums help influence future Zendesk functionality. Thank you for your understanding of this limitation.
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